A、駕駛臺;
B、通客室門和側(cè)門
C、電子柜和設(shè)備柜
D、安全疏散門及疏散梯;
E、動態(tài)地圖
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你可能感興趣的試題
A、運載旅客;
B、承載和傳遞載荷;
C、安裝傳動機構(gòu);
D、安裝電氣設(shè)備;
E、安裝其它一些設(shè)施。
A、地下鐵道
B、快速輕軌
C、交通高架獨軌交通
D、無軌電車
E、市郊列車
A、安全
B、平穩(wěn)
C、正點
D、可靠
E、節(jié)約
A、25
B、30
C、20
D、35
A、調(diào)車辦理
B、列車辦理
C、單機辦理
D、出庫車辦理
最新試題
車站服務(wù)總要求:儀表端莊、用語文明、服務(wù)周到、作業(yè)標(biāo)準、環(huán)境整潔。
對暫時不能使用的設(shè)備,及時提示,并做好安全防護。
對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴,由專人認真登記投訴內(nèi)容,說明回復(fù)時間后,應(yīng)及時報告站長。
著制服時,應(yīng)衣著整潔,不缺扣,不立領(lǐng),不卷袖挽褲。上裝要保持干凈無皺折(注意毛發(fā)灰塵),口袋內(nèi)不裝多余東西,褲子干凈,褲線整齊。襯衣干凈無皺紋,領(lǐng)口無污垢,襯衣下沿可以不束進褲內(nèi)。
人工廣播時,車站控制室內(nèi)保持安靜,語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準確,聲音清亮,禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準2.0》行為標(biāo)準要求:服務(wù)要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭,密切注視乘客情況及列車運行狀態(tài)。
員工穿著制服在乘車、候車中,原則上可以坐在椅子上,要主動維持乘客候車、乘車秩序,幫助乘客。
遺失物品由值班員及以上人員負責(zé)登記,登記后降遺失物品移交值站保管,將失物標(biāo)簽貼在物品上。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準2.0》彩(綬)帶佩掛于左肩上。
處理乘客投訴按“四不放過”原則,即投訴原因分析不清不放過、其他員工沒有受到教育不放過、責(zé)任人沒有受到教育不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。