名詞解釋

質(zhì)量記錄

答案：

用來證明質(zhì)量體系符合規(guī)定要求并驗證質(zhì)量體系的有效運行的文件。包括設(shè)計、檢驗、試驗、調(diào)查、審核、評審的圖表或有關(guān)結(jié)果。

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質(zhì)量計劃
答案：
針對特定的產(chǎn)品和項目，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。
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組織機構(gòu)
答案：
為了行使某種職能對組織內(nèi)職位之間的關(guān)系所做出的規(guī)定，每個職位都確定了該職位擁有的職權(quán)和相應(yīng)的職責(zé)。
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程序
答案：
為進行某項活動所規(guī)定的途徑。
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質(zhì)量體系
答案：國際CB／T6583給質(zhì)量體系下的定義是：為了實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。它是質(zhì)量管理的核心，質(zhì)量方針...
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使用過程
答案：產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的最后一個過程，即實現(xiàn)過程，包括產(chǎn)品的包裝、運輸、入庫保管、銷售、安裝、使用以及售后服務(wù)等一系列...
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現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息
答案：
產(chǎn)品出廠后所形成的對生產(chǎn)企業(yè)有用的一切有關(guān)的信息情報。
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顧客的意見
答案：
顧客對產(chǎn)品質(zhì)量所表示的不滿，其中也包括退貨、換貨、包修、損失索賠等情況。
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三包服務(wù)
答案：
生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和功能所做出的保證和許諾。一般指包退、包換、包修。
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防止再發(fā)生
答案：
防止再次發(fā)生同樣性質(zhì)的不合格品。
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預(yù)防措施
答案：
為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其他不希望情況的發(fā)生，消除其原因所采取的措施。