A、市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)價(jià)值高
B、市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)價(jià)值不夠高
C、市場(chǎng)容量還不夠大、但市場(chǎng)價(jià)值高
D、市場(chǎng)容量和市場(chǎng)價(jià)值都不高
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A、寬渠道
B、窄渠道
C、長(zhǎng)渠道
D、短渠道
A、越大
B、越多
C、越小
D、越少
A、具有適度靈活性
B、具有動(dòng)態(tài)調(diào)整性
C、符合企業(yè)發(fā)展需求
D、具有相對(duì)穩(wěn)定性
A、雖然某種服務(wù)失誤經(jīng)歷對(duì)客戶可能一時(shí)不很重要，但當(dāng)再次需要這些服務(wù)時(shí)，一次不滿的經(jīng)歷可能促使客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者
B、服務(wù)失誤與個(gè)人的關(guān)聯(lián)程度不影響客戶是否抱怨
C、抱怨積極分子認(rèn)為一種社會(huì)責(zé)任在促使其抱怨，幫助其他人避免遇到相似的情況或者懲罰服務(wù)供應(yīng)商
D、客戶本身的個(gè)性特點(diǎn)、對(duì)服務(wù)失誤的態(tài)度，以及對(duì)抱怨后的結(jié)果預(yù)期等，是客戶對(duì)服務(wù)失誤產(chǎn)生抱怨或不抱怨心理與行為的主要原因
A、真實(shí)真誠(chéng)
B、互惠互利
C、平時(shí)聯(lián)絡(luò)
D、不斷創(chuàng)新
最新試題
1990年初出現(xiàn)的4C.組合，其營(yíng)銷傳播工具包括（）。
營(yíng)銷組織建制演變的最后，營(yíng)銷演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)以顧客為公司中的（），出現(xiàn)公司高層的新職位首席營(yíng)銷官。
工業(yè)時(shí)代的根本特征有（）。
西方管理學(xué)界將（）與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。
煙草在現(xiàn)代商業(yè)流通環(huán)境下的營(yíng)銷管理要順應(yīng)潮流，從以流程導(dǎo)向式的扁平化網(wǎng)絡(luò)型組織管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐月毮軇澐值慕鹱炙偷膶蛹?jí)管理模式。
營(yíng)銷管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變包括（）。
煙草業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷管理在協(xié)同營(yíng)銷工作領(lǐng)域中，正處在由價(jià)值鏈管理向供應(yīng)鏈管理延伸的發(fā)展階段。
關(guān)于協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式指標(biāo)體系，指導(dǎo)企業(yè)群上各節(jié)點(diǎn)工商企業(yè)在業(yè)務(wù)地協(xié)同作業(yè)的約束性條款和工作標(biāo)準(zhǔn)，指的是（）。
營(yíng)銷管理常見的管理理論包括（）
為提升卷煙營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，要對(duì)（）進(jìn)行管理。