多項(xiàng)選擇題顧客忠誠(chéng)的作用表現(xiàn)在()。

A.隨著往來(lái)時(shí)間的持續(xù)而增加消費(fèi)額
B.是一種免費(fèi)的廣告資源
C.價(jià)格的敏感度較高
D.利潤(rùn)潛力更大
E.忠誠(chéng)顧客與組織形成一種學(xué)習(xí)關(guān)系


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1.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)合作給個(gè)人帶來(lái)的好處有()。

A.促進(jìn)跨職能部門(mén)的溝通理解
B.加深對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的理解
C.提高個(gè)人交往能力
D.對(duì)變化做出更靈活的反應(yīng)
E.增加了滿足感和認(rèn)同感

2.多項(xiàng)選擇題ISO9004《質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》適用于()。

A.質(zhì)量體系認(rèn)證或合同目的
B.指導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作
C.組織追求顧客滿意和尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)
D.指導(dǎo)改進(jìn)質(zhì)量管理體系審核方法
E.所有的組織

4.單項(xiàng)選擇題在質(zhì)量管理領(lǐng)域最早提出20/80原則的專家是()。

A.休哈特
B.朱蘭
C.石川馨
D.戴明

5.單項(xiàng)選擇題矢線圖中的虛箭線表示()。

A.先行作業(yè)的終結(jié)
B.后續(xù)作業(yè)的開(kāi)始
C.作業(yè)
D.作業(yè)間的相互關(guān)系

最新試題

為了正確分析顧客意見(jiàn),使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來(lái)源,就必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的質(zhì)量信息進(jìn)行管理。

題型:判斷題

試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

質(zhì)量體系要素的有機(jī)結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動(dòng)的有效性。

題型:判斷題

由于所處的位置不同,各級(jí)管理者的質(zhì)量職責(zé)各有側(cè)重,無(wú)共同之處。

題型:判斷題

為使檢驗(yàn)人員能自如客觀地行使其職能,在機(jī)構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在市場(chǎng)調(diào)查中,()是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

需方與供方為保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗(yàn)方法達(dá)成協(xié)議,其目的是保證雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)具有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

采用從旁觀察、寫(xiě)實(shí)的方法獲取所需要的市場(chǎng)資料的方法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)認(rèn)證制度類型中的型式試驗(yàn),認(rèn)證機(jī)構(gòu)只能向申請(qǐng)企業(yè)頒發(fā)合格證書(shū),不準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。

題型:判斷題

在生產(chǎn)制造過(guò)程中,常見(jiàn)的防誤措施有()。

題型:多項(xiàng)選擇題