A.因座席誤操作等中國農(nóng)業(yè)銀行原因造成的，可通過現(xiàn)場管理人員于兌換當日操作撤銷
B.客戶原因要求撤銷的，先婉拒；如客戶不滿或有投訴傾向，由現(xiàn)場主管當日撤銷
C.座席誤操作的，無法撤銷
D.客戶要求撤銷的，無論任何原因均不可撤銷
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A.消費分期
B.賬單分期
C.現(xiàn)金分期
D.樂分易
A.電話意外中斷時，若座席首次外呼未聯(lián)系到客戶的，發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
B.若座席二次外呼仍未聯(lián)系到客戶的，發(fā)送“意外中斷二次次外呼失敗”短信
C.若電話意外中斷，座席在第二次外呼失敗發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
D.電話意外中斷，若外呼未聯(lián)系到，無需發(fā)送短信
A.如客戶A卡登記消費滿額或滿次，但辦理掛失補卡后，使用B卡消費滿額或滿次的，系統(tǒng)將無法自動貸調(diào)年費，需出單轉(zhuǎn)后臺聯(lián)動人工處理
B.如客戶A卡產(chǎn)生年費，辦理掛失后，使用B卡登記消費滿額滿次，系統(tǒng)僅會對A卡用卡情況進行判斷，將無法自動貸調(diào)年費，需出單轉(zhuǎn)后臺聯(lián)動人工處理
C.如客戶A卡登記消費滿額或滿次，但辦理掛失補卡后，使用B卡消費滿額或滿次的，系統(tǒng)仍可自動調(diào)整年費
D.如客戶A卡產(chǎn)生年費，辦理掛失后，使用B卡登記消費滿額滿次，系統(tǒng)仍可自動調(diào)整年費
A.激活
B.注銷
C.掛失
D.解掛失
A.A
B.B
C.D
D.Z
最新試題
下列分行屬于實施智能語音導航系統(tǒng)應用試點的是（）。
以下關于本人授權非本人辦理業(yè)務說法錯誤的是（）。
客戶致電查詢信用卡卡號，按高風險業(yè)務身份核實通過后可告知或向客戶預留手機發(fā)送短信告知；對于身份核實無法通過的，可建議客戶確認信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。
信用卡身份核實中當核實最近三筆交易明細時，以下說法正確的是（）。
以下關于查詢欠款的處理流程正確的是（）。
原則上，呼入座席應在當通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務處理實際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應用場景，可不轉(zhuǎn)滿意度評分。
客戶使用信用卡積分兌換航空里程，每一航空公司的兌換里程上限為（）萬 里程/年。
以下關于銷戶挽留說法錯誤的是（）。
以下有關投訴工單勾選說法錯誤的是（）。
以下有關客戶級H說法錯誤的是（）。