A.消費(fèi)分期
B.賬單分期
C.現(xiàn)金分期
D.樂分易
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A.電話意外中斷時(shí)，若座席首次外呼未聯(lián)系到客戶的，發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
B.若座席二次外呼仍未聯(lián)系到客戶的，發(fā)送“意外中斷二次次外呼失敗”短信
C.若電話意外中斷，座席在第二次外呼失敗發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
D.電話意外中斷，若外呼未聯(lián)系到，無需發(fā)送短信
A.如客戶A卡登記消費(fèi)滿額或滿次，但辦理掛失補(bǔ)卡后，使用B卡消費(fèi)滿額或滿次的，系統(tǒng)將無法自動(dòng)貸調(diào)年費(fèi)，需出單轉(zhuǎn)后臺聯(lián)動(dòng)人工處理
B.如客戶A卡產(chǎn)生年費(fèi)，辦理掛失后，使用B卡登記消費(fèi)滿額滿次，系統(tǒng)僅會(huì)對A卡用卡情況進(jìn)行判斷，將無法自動(dòng)貸調(diào)年費(fèi)，需出單轉(zhuǎn)后臺聯(lián)動(dòng)人工處理
C.如客戶A卡登記消費(fèi)滿額或滿次，但辦理掛失補(bǔ)卡后，使用B卡消費(fèi)滿額或滿次的，系統(tǒng)仍可自動(dòng)調(diào)整年費(fèi)
D.如客戶A卡產(chǎn)生年費(fèi)，辦理掛失后，使用B卡登記消費(fèi)滿額滿次，系統(tǒng)仍可自動(dòng)調(diào)整年費(fèi)
A.激活
B.注銷
C.掛失
D.解掛失
A.A
B.B
C.D
D.Z
A.客戶級O
B.客戶級A
C.卡片級D
D.卡片級O
最新試題
以下BIN號在不考慮刷卡金策略過期時(shí)，銷戶挽留時(shí)無需營銷刷卡金策略的為（）。
以下關(guān)于銷戶挽留錯(cuò)誤的是（）。
客戶使用信用卡積分兌換航空里程，每一航空公司的兌換里程上限為（）萬 里程/年。
以下有關(guān)客戶級H說法錯(cuò)誤的是（）。
以下有關(guān)身份核實(shí)中最近三筆交易明細(xì)，可以核實(shí)的有（）。
以下風(fēng)險(xiǎn)等級為中風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)有（）。
原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場景，可不轉(zhuǎn)滿意度評分。
以下有關(guān)個(gè)性化分期說法正確的有（）。
以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯(cuò)誤的是（）。
當(dāng)客戶要求查詢賬戶交易明細(xì)信息的，可通過CSR“在線交易-明細(xì)查詢-交易明細(xì)查詢”查詢，以下有關(guān)交易明細(xì)查詢說法錯(cuò)誤的是（）。