單項選擇題在（）年，全球第一家7×24小時全天候客服中心成立。
A.20世紀80年代
B.1949
C.1956
D.20世紀60年代
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1.多項選擇題現(xiàn)代化客服中心能夠幫助企業(yè)（）從而提升企業(yè)綜合競爭力。
A.強化客戶服務
B.提高銷售
C.挽留客戶
D.內(nèi)部管理水平
2.多項選擇題客戶服務中心以（）等多種方式為客戶提供各類服務。
A.人工
B.自動語音
C.社交媒體
D.WEB
3.多項選擇題客戶服務中心便捷的一站式服務，節(jié)約了客戶享受服務的（）成本和（）成本
A.時間
B.經(jīng)濟
C.路程
D.資源
4.判斷題對于客服中心從業(yè)人員來說良好的應變能力也是十分重要的，在面對一些客戶抱怨銀行系統(tǒng)、業(yè)務流程等問題是時，客戶中心從業(yè)人員需要一定的隨機應變能力，靈活處理客戶問題。
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題