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單項選擇題解決合同爭議的方法不包括（）。

A.和解
B.協(xié)商
C.仲裁
D.訴訟

1.單項選擇題客戶接受了推銷員小李的推銷，準備簽一份6萬元的訂單，就在要簽合同的時候，小李突然想起忘記帶合同文本了。這是屬于推銷員在接近客戶之前沒有做好（）的準備。

A.了解客戶情況
B.制訂拜訪計劃
C.心理
D.推銷工具

2.單項選擇題下列屬于鏈式引薦法的是（）。

A.廣告開拓法
B.連鎖介紹法
C.地毯式尋找法
D.中心開花法

3.單項選擇題“這個巧克力一盒有32個，平均下來每個オ1元錢，實在不貴?！皩儆冢ǎ﹫髢r。

A.均推報價
B.高價報價
C.先行報價
D.對比報價

4.單項選擇題關(guān)于推銷禮儀的原則，下列表述錯誤的是（）。

A.誠思待人
B.尊重他人
C.寬以待人
D.講求信用

5.單項選擇題每當(dāng)完成一筆交易時，甘道夫總會寄上答謝卡給他的客戶。此外，每當(dāng)客戶向他買保險一周年時，甘道夫就會親自登門拜訪。甘道夫的這些行為是在履行推銷員的（）職責(zé)。

A.收集資料，傳遞信息
B.銷售產(chǎn)品，開拓市場
C.跟蹤顧客，提供服務(wù)
D.溝通信息，樹立形象