單項(xiàng)選擇題下列描述中不會對客戶溝通和服務(wù)工作帶來負(fù)面影響的是（）。

A.刻板
B.油腔滑調(diào)
C.過于熱情而顯得虛情假意的印象
D.謙遜的態(tài)度


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1.單項(xiàng)選擇題下列描述中（）不能提升客戶經(jīng)理的第一印象。

A.滔滔不絕的談話
B.整潔的儀表
C.富有親和力的微笑
D.簡潔的自我介紹

2.單項(xiàng)選擇題下列描述中（）是客戶經(jīng)理初次與零售戶見面應(yīng)該避免的。

A.熱情問候
B.油腔滑調(diào)
C.贊美對方
D.整潔的儀表

3.單項(xiàng)選擇題（）不是良好的第一印象帶來的良好效果。

A.首因印象
B.暈輪效應(yīng)
C.稱兄道弟
D.愛屋及烏