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單項(xiàng)選擇題（）是維系良好人際關(guān)系的首要條件。

A.保持和諧的同事關(guān)系
B.為他人多著想
C.聽(tīng)從別人的指示
D.增進(jìn)與他人進(jìn)行有效溝通的能力

1.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)工作中，（）是必須掌握的最核心的技能。

A.為客人服務(wù)的技能
B.人際交往的技能
C.與客人合作和溝通的技能
D.處理特殊情況的技能

2.單項(xiàng)選擇題美國(guó)著名的成功學(xué)家、營(yíng)銷大師卡耐基說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人要想成功，（）依靠為人處世的技巧。”

A.65%
B.75%
C.85%
D.95%

3.單項(xiàng)選擇題（）著名企業(yè)家喬·富勒曾說(shuō)過(guò)：“知識(shí)使人變得文雅，而交際使人變得完善?！?/a>

4.單項(xiàng)選擇題良好的（）是事業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要核心因素。

A.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
B.人際交往
C.家庭背景
D.知識(shí)基礎(chǔ)

5.單項(xiàng)選擇題（）曾說(shuō)過(guò)：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”。

A.孔子
B.老子
C.莊子
D.孟子