A.同一區(qū)域是指將營(yíng)業(yè)廳劃分為“普通營(yíng)業(yè)廳(含低柜和非現(xiàn)金柜臺(tái))”、“高柜柜臺(tái)內(nèi)”、“金葵花理財(cái)中心”等。
B.統(tǒng)一規(guī)范”是指同一區(qū)域員工在春/秋裝、裙/褲裝、長(zhǎng)/短袖襯衣、馬甲/外套的搭配上必須保持一致。
C.冬裝配肉色或深色襪子,同一網(wǎng)點(diǎn)要統(tǒng)一。
D.女員工不強(qiáng)制要求佩戴絲巾。
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A.綜合網(wǎng)點(diǎn)要求擺放1本完整版、2本零售客戶版及1本/公司客戶版。
B.零售專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只需擺放零售客戶版1本。
C.綜合網(wǎng)點(diǎn)的零售客戶版需擺放在普通營(yíng)業(yè)廳、金葵花理財(cái)中心顯著位置處。
D.綜合網(wǎng)點(diǎn)的零售客戶版需擺放在普通營(yíng)業(yè)廳、金葵花理財(cái)中心引導(dǎo)臺(tái)處。
A.在普通營(yíng)業(yè)廳、金葵花理財(cái)中心應(yīng)分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時(shí)客戶投訴受理渠道標(biāo)識(shí)。
B.公示分支行投訴專線
C.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置《客戶意見簿》等客戶表達(dá)意見的渠道,格式符合總行規(guī)范,且頁碼連續(xù)。
D.已擺放電子意見簿二維碼,可以不設(shè)紙質(zhì)意見簿。
A.65
B.60
C.55
D.50
A.工作證
B.身份證正、反面。
C.領(lǐng)用合約全部以及局部頁
D.帶有招行背景的客戶大頭照
最新試題
軍人家屬辦理擁軍優(yōu)撫一卡通需要提供以下哪些證件()。
新人見面禮包含哪些活動(dòng)版塊()。
“推薦開卡,話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)M1邀請(qǐng)M2需要填寫以下哪些信息()。
客戶在招商銀行APP上申請(qǐng)打印交易流水后,其交易流水的解壓密碼是為身份證后6位。
“推薦開卡,話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M2可申請(qǐng)并領(lǐng)取以下哪些卡種()。
擁軍優(yōu)撫一卡通卡片等級(jí)是()。
每月開寶箱活動(dòng)參與對(duì)象是()。
總行零售金融總部每年暗訪視頻的拍攝時(shí)間約在()。
V3.0網(wǎng)點(diǎn)與V2.0版和V1.0版()互相之間禁止混用。
金葵花區(qū)客戶等候20分鐘以上時(shí),大堂人員應(yīng)提供關(guān)懷服務(wù),下列錯(cuò)誤的是()。