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單項(xiàng)選擇題收采用電費(fèi)預(yù)收凍結(jié)預(yù)收方式的客戶，需有（）

A.雙方約定的協(xié)議
B.用戶報告
C.預(yù)收凍結(jié)申請
D.凍結(jié)說明

1.單項(xiàng)選擇題表計(jì)尾度結(jié)清后，營業(yè)人員可電話告知客戶（），對客戶無疑義的尾款資金可按約定退至客戶銀行賬戶或客戶所提供的其他電費(fèi)賬戶，避免客戶多次往返辦理退款手續(xù)。

A.退費(fèi)金額
B.退費(fèi)卡號
C.退費(fèi)時間
D.退費(fèi)客戶名稱

2.單項(xiàng)選擇題辦理智能交費(fèi)業(yè)務(wù)時，向客戶發(fā)放智能交費(fèi)（），提醒客戶明白智能交費(fèi)的權(quán)利與義務(wù)、停復(fù)電流程、預(yù)警值和代扣值的用途等

A.協(xié)議
B.一次性告知書
C.說明
D.材料

3.單項(xiàng)選擇題按收費(fèi)號合并電費(fèi)交費(fèi)的客戶，其違約金的計(jì)算日期以所有戶號中（）時間算起

A.抄表
B.最后抄表發(fā)行
C.單戶抄表
D.單戶發(fā)行

4.單項(xiàng)選擇題POS機(jī)刷卡繳費(fèi)的交易資金將按（）匯總成一筆資金清算到各單位帳戶理行對帳。

A.月
B.季
C.日
D.周

5.單項(xiàng)選擇題2016年11月1日起，執(zhí)行實(shí)行階梯電價的“一戶一表”居民生活用電第一檔電量為（）千瓦時。

A.230
B.220
C.210
D.200