單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于便利店?duì)I業(yè)室外部盜竊防范處理規(guī)定的是()。

A.發(fā)現(xiàn)扒竊者,要按主管部門規(guī)定程序或依法查辦
B.暫時(shí)拘禁有偷盜行為的顧客
C.對(duì)于偷竊情節(jié)輕、商品價(jià)值量低、未成年扒竊者,口頭警告,采取和解的處理方式
D.對(duì)于情節(jié)較重且認(rèn)錯(cuò)態(tài)度差的,移交公安機(jī)關(guān)處理


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3.單項(xiàng)選擇題()是指顧客在購(gòu)買過(guò)程中獲得的全部利益,包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.客戶價(jià)值理論
C.顧客總價(jià)值
D.服務(wù)價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題“黃金通道”是顧客從門店入口走向()的通道,第二動(dòng)線是走向()的通道。

A.收銀臺(tái);洗手間
B.香煙柜;飲料展示柜
C.收銀臺(tái);飲料展示柜
D.洗手間;出口

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定義,下列表述正確的是()。

A.目標(biāo)市場(chǎng)就是我們正在運(yùn)作的市場(chǎng)
B.目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)的美好遠(yuǎn)景
C.目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分,也就是企業(yè)擬投資其所好,為之服務(wù)的那個(gè)顧客群
D.就是企業(yè)即將放棄的那個(gè)市場(chǎng)