單項選擇題如果物業(yè)管理服務(wù)的績效與客戶的期望相稱,會達成()。

A.客戶不滿意
B.客戶滿意
C.客戶十分滿意
D.不確定狀態(tài)


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1.單項選擇題與()的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段,重點是物業(yè)的移交和工程遺留問題的處理。

A.政府機關(guān)
B.建設(shè)單位
C.業(yè)主大會
D.公共事業(yè)單位

2.單項選擇題下列不屬于物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流內(nèi)容的是:()。

A.法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)方面的溝通交流
B.物業(yè)管理相關(guān)事項、規(guī)定和要求的詢問與答復(fù)
C.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通
D.物業(yè)管理的投訴受理與處理反饋

3.單項選擇題面試程序一般包括的步驟是()。

A.準(zhǔn)備、營造和諧氣氛、提問、復(fù)審及結(jié)束
B.準(zhǔn)備、提問、營造和諧氣氛、結(jié)束及復(fù)審
C.營造和諧氣氛、準(zhǔn)備、提問、結(jié)束及復(fù)審
D.準(zhǔn)備、營造和諧氣氛、提問、結(jié)束及復(fù)審

4.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)員工考核的方法通常采用()。

A.指標(biāo)考核法
B.打分考核法
C.綜合考核法
D.定性考核法和定量考核法

最新試題

自行組織物業(yè)管理招標(biāo)活動的招標(biāo)人應(yīng)具備的條件包括()。

題型:多項選擇題

如果你是該物業(yè)的管理企業(yè),在物業(yè)裝飾管理過程中應(yīng)該注意哪些問題?

題型:問答題

王某能否在自己的房屋內(nèi)隨意添裝衛(wèi)生設(shè)備?說明理由(7)(2)王某是否應(yīng)承擔(dān)李某的全部損失?說明理由

題型:問答題

甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立?請說明理由?在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下,乙物業(yè)管理公司應(yīng)如何進行物業(yè)承接查驗?

題型:問答題

××物業(yè)管理公司在編寫該大廈物業(yè)方案時,應(yīng)怎樣避免專業(yè)方面的缺陷?

題型:問答題

物業(yè)管理早期介入對于開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的有利之處。

題型:問答題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征是()。

題型:多項選擇題

在一定的物業(yè)范圍內(nèi),當(dāng)大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則需要形成條文時,應(yīng)使用的物業(yè)管理制度文書文種是()。

題型:單項選擇題

設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負責(zé)()級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理,并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

題型:單項選擇題

企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是()。

題型:多項選擇題