單項選擇題（）是通過多因素綜合思考，探索解決問題的方法。

A、矩陣圖法
B、系統(tǒng)圖法
C、因果圖法
D、關聯(lián)圖法


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1.單項選擇題（）屬于質(zhì)量企業(yè)成本的預防成本。

A、質(zhì)量檢驗部門辦公費用
B、質(zhì)量故障分析處理費用
C、質(zhì)量培訓費用
D、索賠費用

2.單項選擇題糾正措施應通過（）評審得到最終確定。

A、能否使顧客滿意
B、能否消除事故、事件、不符合的根源，確保其不再發(fā)生
C、能否使供方滿意
D、能否使分包滿意

5.單項選擇題（）對質(zhì)量方針的管理負主要責任。

A、企業(yè)最高管理者
B、企業(yè)直接管理者
C、企業(yè)所有管理者
D、企業(yè)所有員工