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單項(xiàng)選擇題信用卡調(diào)查崗在網(wǎng)點(diǎn)的，必須由（）擔(dān)任調(diào)查人。

A、網(wǎng)點(diǎn)管理人員
B、柜員
C、大堂經(jīng)理
D、客戶經(jīng)理

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1.單項(xiàng)選擇題信用卡（）負(fù)責(zé)申請(qǐng)資料的完整性與規(guī)范性審查。

A、受理人
B、營銷人
C、調(diào)查人
D、審查人

2.單項(xiàng)選擇題信用卡營銷人應(yīng)指導(dǎo)客戶真實(shí)、完整、正確填寫申請(qǐng)表及相關(guān)附件，并核查申請(qǐng)資料的完整性、規(guī)范性和一致性。規(guī)范性是指申請(qǐng)表項(xiàng)目填寫正確、詳細(xì)，筆跡辨清，客戶抄錄文字、簽名、日期等客戶聲明欄信息由客戶本人完成，且簽名與日期未經(jīng)修改，其他修改項(xiàng)目未超過（）處。

A、1
B、2
C、3
D、5

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3.單項(xiàng)選擇題銀行卡差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)跨行差錯(cuò)處理包括確認(rèn)查詢（含調(diào)單）、請(qǐng)款、貸記調(diào)整、一次退單、再請(qǐng)款、二次退單，其中（）納入資金清算。

A、貸記調(diào)整、再請(qǐng)款
B、一次退單、二次退單
C、確認(rèn)查詢（含調(diào)單）
D、請(qǐng)款、貸記調(diào)整、一次退單、再請(qǐng)款、二次退單

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4.單項(xiàng)選擇題銀行卡差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)行內(nèi)差錯(cuò)處理包括查詢、確認(rèn)查詢（含調(diào)單）、再查詢、貸記調(diào)整、一次退單、再請(qǐng)款、二次退單，其中（）納入資金清算。

A、貸記調(diào)整、一次退單、再請(qǐng)款、二次退單
B、查詢、確認(rèn)查詢（含調(diào)單）、再查詢
C、貸記調(diào)整、再請(qǐng)款
D、一次退單、二次退單

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5.單項(xiàng)選擇題銀行卡差錯(cuò)爭議業(yè)務(wù)中收單行應(yīng)在發(fā)起請(qǐng)款后，發(fā)卡行應(yīng)在做出可以調(diào)賬的請(qǐng)款回復(fù)后（）內(nèi)對(duì)已凍結(jié)款項(xiàng)發(fā)起請(qǐng)款確認(rèn)，收單行未及時(shí)提供證明材料的除外。

A、1個(gè)工作日
B、3個(gè)工作日
C、5個(gè)工作日
D、7個(gè)工作日

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