單項(xiàng)選擇題接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對(duì)客戶表示（），再記錄客戶的資料。
A、這不一定是我們的責(zé)任
B、理解和歉意
C、先不要激動(dòng)
D、不要著急
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1.單項(xiàng)選擇題在調(diào)查對(duì)象中有意識(shí)地對(duì)一些具有典型意義或有代表性的單位進(jìn)行專門調(diào)查，以此來(lái)推斷總體的調(diào)查目標(biāo)，這種調(diào)查類型是（）。
A、普查
B、抽樣調(diào)查
C、重點(diǎn)調(diào)查
D、典型調(diào)查
3.填空題陜西省的省會(huì)是（）。
4.填空題次晨達(dá)業(yè)務(wù)是在長(zhǎng)江三角洲地區(qū)推出的一種限時(shí)專遞業(yè)務(wù)，即客戶在（）前交寄的郵件，保證在次日上午十時(shí)前投交給收件人。
最新試題
從科學(xué)的角度來(lái)看，在合理的工作負(fù)荷情況下，一個(gè)最優(yōu)秀的勞動(dòng)都盡最大努力也不可能超過(guò)一倍的定額水平。
題型：判斷題
在進(jìn)行電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動(dòng)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，這樣才能更好地把握到客戶需求。
題型：判斷題
請(qǐng)問(wèn)電話營(yíng)銷的注意事項(xiàng)有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
計(jì)算機(jī)的軟故障分為（）三種。
題型：多項(xiàng)選擇題
受理攬收大宗普通郵件業(yè)務(wù)，應(yīng)記錄（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。
題型：判斷題
進(jìn)行電話調(diào)查時(shí)，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問(wèn)題。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于不同類型的人，采用與其特點(diǎn)相應(yīng)的方法進(jìn)行溝通，才能達(dá)到較好的溝通效果。
題型：判斷題
請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述“電信”這一概念。
題型：?jiǎn)柎痤}
占用率的計(jì)算方法為：通話時(shí)長(zhǎng)/（通話時(shí)長(zhǎng)+話后處理時(shí)長(zhǎng)+空閑時(shí)間）*100。
題型：判斷題