多項選擇題電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括()。

A、了解客戶的需求
B、提起客戶參與調(diào)查的興趣
C、總結(jié)客戶已接受的利益
D、對客戶表示感謝結(jié)束調(diào)查


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2.多項選擇題郵件的收寄方式有()。

A、窗口收寄
B、筒(箱)收寄
C、上門收寄
D、流動服務(wù)收寄

3.多項選擇題“請稍等。”這一句話翻譯為英語可以是()。

A.Please wait for a little while
B.just a little
C.just a minute
D.wait a moment

4.多項選擇題國際郵件禁止交寄以下()物品。

A、爆竹
B、金融票據(jù)
C、報表
D、武器

5.多項選擇題呼叫中心的作用有()。

A、提供一站式服務(wù)形象
B、節(jié)約開支
C、提供多元化經(jīng)營
D、提高客戶服務(wù)質(zhì)量