單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴后，應(yīng)以（）為目標(biāo)，積極快速處理，就地妥善解決，及時(shí)化解、消除客戶不滿情緒，避免投訴升級(jí)和矛盾上交，避免引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

A.客戶滿意
B.解決問題
C.不再投訴
D.消除矛盾


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違反代收付業(yè)務(wù)規(guī)定，有下列哪些情形的，給予警告至降級(jí)處分（）。

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商業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)將（）、（）和（）等內(nèi)部制度向銀監(jiān)會(huì)備案。

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根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行代理營業(yè)機(jī)構(gòu)管理辦法》，以下事項(xiàng)可由郵儲(chǔ)銀行二級(jí)分行申請(qǐng)的有（）。

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違反個(gè)人儲(chǔ)蓄匯兌業(yè)務(wù)規(guī)定，有下列哪些情形的，給予警告至降級(jí)處分（）。

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銀監(jiān)會(huì)及派出機(jī)構(gòu)根據(jù)金融機(jī)構(gòu)的（）、（）、（）、（）等，確定對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)檢查的頻率、范圍，確保檢查項(xiàng)目科學(xué)、合理、可行。

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郵儲(chǔ)銀行員工違規(guī)行為處理種類有（）

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嚴(yán)禁預(yù)簽（）、（）、（）、（）等信貸單證。

題型：多項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)銀行員工嚴(yán)禁以任何形式參與或介紹他人參與（）、（）、（）等活動(dòng)。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下屬于違反柜面業(yè)務(wù)規(guī)章制度的行為是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

違反印章管理規(guī)定，有下列哪些行為的，直接給予開除處分，或者解除勞動(dòng)合同（）。

題型：多項(xiàng)選擇題