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在產(chǎn)品整體概念中，形式產(chǎn)品在某種程度上對(duì)客戶(hù)的最終選擇起著重要作用，因而集郵品的開(kāi)發(fā)不能忽視產(chǎn)品帶給客戶(hù)的附加利益及服務(wù)。
郵資票品在發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)短缺、損壞情況，應(yīng)在雙人開(kāi)拆、清點(diǎn)后即時(shí)向發(fā)貨單位查詢(xún)并說(shuō)明情況，屬短缺的，發(fā)貨單位應(yīng)查明情況，予以補(bǔ)發(fā)。
收到的郵資票品經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)屬質(zhì)量不合格無(wú)法出售的，可向發(fā)貨單位要求換貨或退貨。
郵資票品退繳出庫(kù)依據(jù)集郵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)打印的“郵資票品出庫(kù)單”，辦理退繳出庫(kù)手續(xù)。
現(xiàn)場(chǎng)制作個(gè)性化郵票，每天工作結(jié)束后，所有的票品必須存放現(xiàn)場(chǎng)，不得存放在住宿場(chǎng)所，交接時(shí)要認(rèn)真履行手續(xù)。
郵政物流作為中國(guó)郵政的新興業(yè)務(wù)，是圍繞客戶(hù)供應(yīng)鏈提供的一體化、綜合性服務(wù)。
庫(kù)管人員必須按照先出庫(kù)、后入庫(kù)的原則做好郵資票品的接收、入庫(kù)、保管和發(fā)放工作。
郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)不可受理未準(zhǔn)確定性和無(wú)結(jié)論的事物。
中國(guó)郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國(guó)集郵業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理。
文化藝術(shù)類(lèi)創(chuàng)作作品也屬于郵票個(gè)性化服務(wù)的受理范圍。