多項(xiàng)選擇題海爾在實(shí)施“星級(jí)服務(wù)”中，推出了“一、二、三、四”模式，其中“四”是指四個(gè)不漏，即（）。

A.一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題
B.一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題
C.一個(gè)不漏地復(fù)查處理的結(jié)果
D.一個(gè)不漏地將處理結(jié)果反映到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)部門
E.一個(gè)不漏地將處理結(jié)果反映到總裁辦公室


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1.多項(xiàng)選擇題在以下經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，屬于當(dāng)代經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的有（）。

A.生產(chǎn)觀念
B.營(yíng)銷觀念
C.產(chǎn)品觀念
D.推銷觀念
E.社會(huì)營(yíng)銷觀念

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)的說法中正確的有（）。

A.企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)沒有任何限制
B.企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)有自己的局限性
C.企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)應(yīng)該受到一定的限制
D.企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)不能完全取代傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)
E.企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)不能取代其他的當(dāng)代經(jīng)營(yíng)方式

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)顧客的實(shí)用需求和文化需求的說法中正確的有（）。

A.實(shí)用需求和文化需求是相輔相成的
B.實(shí)用需求與文化需求互不相容，只能存其一
C.實(shí)用需求滿足的是顧客的物質(zhì)需要
D.文化需求滿足的是顧客的精神需要
E.實(shí)用需求和文化需求都不可取代

4.單項(xiàng)選擇題在諸如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、計(jì)算機(jī)、大眾消費(fèi)行業(yè)的企業(yè)形成的文化類型是（）。

A.努力工作，盡情享樂的文化
B.過程文化
C.賭注文化
D.強(qiáng)人文化

5.單項(xiàng)選擇題在諸如銀行、保險(xiǎn)、金融服務(wù)、公用事業(yè)等行業(yè)的企業(yè)形成的文化類型是（）。

A.過程文化
B.努力工作，盡情享樂的文化
C.強(qiáng)人文化
D.賭注文化