多項選擇題查勘員在指導(dǎo)報案人進行后續(xù)處理時應(yīng)：（）

A.指導(dǎo)客戶填寫《索賠申請書》
B.在《索賠須知》中完整勾選被保險人索賠時需要提供的單證，單方確認簽字后交被保險人或報案人
C.向客戶推薦修理廠
D.告知客戶后續(xù)處理流程和咨詢途徑


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1.多項選擇題查勘員對當(dāng)事人自行協(xié)商處理的交通事故，如發(fā)現(xiàn)責(zé)任劃分明顯與實際情況不符：（）

A.要求被保險人重新協(xié)商
B.要求交警出具交通事故協(xié)議書
C.由查勘員確定事故責(zé)任
D.拒絕一切賠償

2.多項選擇題查勘中涉案損失項必須錄入明細，應(yīng)做到：（）

A.注意選擇“交強險責(zé)任類型”
B.要進入損失項明細錄入界面，錄入“查勘估損金額”
C.選擇“無損失”時，本損失項查勘后將不會發(fā)起定損任務(wù)
D.要進入損失項明細錄入界面，錄入“施救費用”

3.多項選擇題查勘系統(tǒng)操作中，涉及的單證有：（）

A.《機動車保險快捷案件處理單》
B.《機動車保險車輛損余回收單》
C.《機動車保險事故現(xiàn)場查勘詢問筆錄》及《附頁》
D.《機動車保險索賠須知》

4.多項選擇題因阻礙交通無法保護現(xiàn)場的，駕駛員正確處理的是：（）

A.駕駛員可自行撤離
B.若查勘員無法在合理的約定時間趕到事故現(xiàn)場的，可商定受損車輛到指定定損點進行第二現(xiàn)場查勘
C.移至不妨礙交通的附近地點等候查勘
D.在查勘前先行送修