A.信息技術(shù)
B.流程管理
C.人員管理
D.現(xiàn)場(chǎng)管理
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你可能感興趣的試題
A.借記卡客戶、準(zhǔn)貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶
B.低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶
C.高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶
D.潛在客戶、成長(zhǎng)期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶
A.發(fā)卡市場(chǎng)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)階段
B.信用卡和借記卡的功能差異日趨明顯
C.銀行卡受理市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大
D.銀行卡市場(chǎng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化和分散化
E.銀行卡產(chǎn)業(yè)國(guó)際化將持續(xù)深入發(fā)展
F.新興支付市場(chǎng)將進(jìn)一步高速發(fā)展
A.開發(fā)更多的銀行卡業(yè)務(wù)功能
B.充分發(fā)揮電話銀行的引導(dǎo)作用，提升網(wǎng)上銀行客戶的覆蓋率和動(dòng)戶率。
C.加強(qiáng)對(duì)客戶年齡、職業(yè)等屬性的分析，積極引導(dǎo)其中具有學(xué)習(xí)能力的客戶使用網(wǎng)上銀行
D.以上都對(duì)
A.實(shí)時(shí)了解賬戶的情況以增加用卡的安全性
B.希望能夠提高業(yè)務(wù)辦理效率
C.更注重發(fā)卡行的增值服務(wù)，如貴賓通道、專屬理財(cái)空間等
D.機(jī)場(chǎng)貴賓禮遇、就醫(yī)綠色通道以及高爾夫球暢打等權(quán)益服務(wù)
A.提升服務(wù)品質(zhì)、減少服務(wù)糾紛
B.讓員工發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷客戶并提升事情處理能力
C.在服務(wù)過程中，員工對(duì)客戶做好個(gè)人營(yíng)銷，可擴(kuò)展員工的人際關(guān)系
D.提升工作效率
最新試題
將款項(xiàng)和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時(shí)間（如—個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月或半年等，一般在—個(gè)月以上、一年之內(nèi)）進(jìn)行的市場(chǎng)是（）。
我國(guó)銀行監(jiān)管的層次包括（）。
以下關(guān)于銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施的說法中，正確的有（）。
公眾持有現(xiàn)金到商店購買商品的交換過程可以表明（）。
《民法典》規(guī)定，抵押合同—經(jīng)生效，抵押權(quán)即行生效。
有下列情形之一的，不得擔(dān)任公開募集基金的基金管理人的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和其他從業(yè)人員（）。
商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍包括（）。
商業(yè)銀行開展理財(cái)業(yè)務(wù)，運(yùn)用受托資金進(jìn)行投資。應(yīng)當(dāng)遵守審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則，制定科學(xué)合理的投資策略和風(fēng)險(xiǎn)管理制度，有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)銀行履行管理人職責(zé)，其中包括（）。
下列選項(xiàng)中，屬于商業(yè)銀行常用的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理手段的有（）。
關(guān)于反洗錢的表述，正確的是（）。