A、任務(wù)與目標原則
B、專業(yè)分工和協(xié)作原則
C、有效管理幅度原則
D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
E、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則
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A、流動
B、輸入
C、處理
D、選擇
E、存儲
A、提供多種方便
B、提供咨詢
C、高薪科技成果
D、客戶類別
E、服務(wù)過程所需時間
A、開通業(yè)務(wù)電話
B、銷售環(huán)境布置
C、提供多種方便
D、開設(shè)培訓(xùn)班
E、向客戶傳授知識
A、供應(yīng)商
B、購買者的討價還價能力
C、潛在進入者的威脅
D、替代品的威脅
E、來自目前同行業(yè)間的競爭
A、行業(yè)基本特征分析
B、行業(yè)的宏觀環(huán)境及發(fā)展趨勢
C、行業(yè)價值鏈分析
D、行業(yè)微觀環(huán)境及發(fā)展趨勢
E、行業(yè)競爭環(huán)境及發(fā)展趨勢
最新試題
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責之一。
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查,其目的都是為了進一步認識問題,以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
根據(jù)習慣建立理論,客戶購買過程不需要認知過程參與。
調(diào)查報告主要是對現(xiàn)狀的描述,不應(yīng)當也不需要提出改善建議。
評估細分市場時必須考慮到細分市場的要求是否與公司的目標與資源相匹配。
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細分市場才能稱之為有效的細分市場。
客戶信息收集的方法主要包括()
邊際效用的大小與人的需求強弱成正比。
電話采訪由于有采訪人員的直接參與,因此其回絕率比較低。
一般來說,復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價格較低并且經(jīng)常購買的日常消費品中。