判斷題令客戶滿意的企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)大部分行為的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)的基本精神所在。
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2.多項選擇題處理客戶投訴的方法有（）
A.電子郵件
B.信函
C.電話
D.訪問
3.多項選擇題處理客戶投訴的原則（）
A.及時
B.可靠
C.記錄
D.預(yù)防
4.多項選擇題員工滿意失望要素有（）
A.權(quán)利
B.環(huán)境
C.薪酬
D.普升
5.多項選擇題客戶服務(wù)滿意度考查內(nèi)容（）
A.員工意見
B.客戶滿意
C.內(nèi)部客戶滿意度
D.顧客回頭率
最新試題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
題型：判斷題
流利的表達有什么好處？
題型：問答題
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題
對于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
題型：判斷題
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。
題型：判斷題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù)，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。
題型：判斷題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
題型：判斷題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
題型：判斷題
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
題型：判斷題