A.社會(huì)公眾監(jiān)督
B.新聞媒介監(jiān)督
C.相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)監(jiān)督
D.相關(guān)社團(tuán)組織監(jiān)督
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A.電信服務(wù)質(zhì)量管理的原則
B.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利與義務(wù)
C.國(guó)內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范
D.電信服務(wù)質(zhì)量共性問(wèn)題規(guī)定
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B.國(guó)內(nèi)通信設(shè)備服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范
C.數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信
D.電信服務(wù)質(zhì)量管理的原則
最新試題
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
影響聲音感染力的要素不包括（）。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問(wèn)題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無(wú)聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。