單項選擇題客戶服務是普遍性的服務,其服務對象差異較大,既存在經(jīng)濟上的差別,又有文化程度的不同,不同的服務對象對服務的需求差異較大,體現(xiàn)了客服工作的()。

A、對象不統(tǒng)一性
B、不可度量性
C、不可重復性
D、不可貯存性


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1.單項選擇題()的因素,是對客戶是重要的,而滿意度評價是較低的。

A、應該繼續(xù)保持
B、急需改進
C、不占優(yōu)先地位
D、錦上添花

2.單項選擇題下列選項不屬于《郵政法》規(guī)定的郵政專用品是()。

A、郵政日戳
B、鉛志
C、郵袋
D、郵政業(yè)務單式

3.單項選擇題郵件運輸應以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù),(),具體組織實施。

A、按各類郵件的不同時間要求
B、按各類郵件的不同時限要求
C、按各類郵件的不同頻次要求
D、按各類郵件的不同規(guī)格要求

4.單項選擇題我國寄韓國一件空運水陸路盲人讀物重9克,資費為()元。

A、0.3
B、0.4
C、0.5
D、免費

5.單項選擇題芷江的讀音為(),在湖南懷化。

A、ZHIJIANG
B、ZIJIANG
C、CHIJIANG
D、CIJIANG

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推銷如要卓有成效,必須先進行()、分銷等市場營銷活動

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