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單項選擇題物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素包括（）。

A.體制制度、法律法規(guī)、行政命令和標準化系統(tǒng)等
B.人、財、物
C.物流設(shè)施、物流裝備、物流工具、信息技術(shù)
D.包裝、裝卸、搬運、儲存、運輸、配送、信息等

1.單項選擇題客戶服務(wù)的核心是（）。

A.給客戶以希望
B.為客戶制定物流作業(yè)方案與計劃
C.維系客戶
D.采用客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)

2.單項選擇題適合于外部環(huán)境較為穩(wěn)定、采用常規(guī)技術(shù)、重視內(nèi)部運營效率、操作人員素質(zhì)比較好的中型規(guī)模企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.功能集合型物流組織
B.功能獨立型物流組織
C.功能分散型物流組織
D.一體化物流組織

3.單項選擇題可以在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)全天候、實時地為用戶提供精確的位置、速度與時間信息的是（）。

A.EDI
B.EOS
C.GPS
D.GIS

4.單項選擇題利用計算機系統(tǒng)管理各種與地域、空間相關(guān)的信息，在顯示器上對地圖進行任意圖層放大、縮小與調(diào)用，對地理要素和運輸工具進行直觀顯示的是（）。

A.EDI
B.EOS
C.GPS
D.GIS

5.多項選擇題通常物料搬運的設(shè)備由（）組成。

A.垂直超重電梯
B.各類叉車
C.輸送機
D.自動導(dǎo)引車