單項(xiàng)選擇題（）的數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量比例10％，所創(chuàng)造的利潤(rùn)占企業(yè)總利潤(rùn)的60％。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)


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1.單項(xiàng)選擇題（）的數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量比例30％，所創(chuàng)造的利潤(rùn)占企業(yè)總利潤(rùn)的30％。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)

2.單項(xiàng)選擇題（）的數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量比例60％，所創(chuàng)造的利潤(rùn)占企業(yè)總利潤(rùn)的10％。

A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.潛力客戶(hù)
C.一般客戶(hù)
D.VIP客戶(hù)

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)實(shí)行有差別的客戶(hù)服務(wù)，帶領(lǐng)自己的客戶(hù)群和其他物流企業(yè)，將其所在的整個(gè)物流市場(chǎng)推上新的服務(wù)平臺(tái)的階段是（）。

A.市場(chǎng)進(jìn)入階段
B.市場(chǎng)擴(kuò)張階段
C.市場(chǎng)創(chuàng)新階段
D.市場(chǎng)成熟階段

4.單項(xiàng)選擇題在物流客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略的階段中，其中物流企業(yè)應(yīng)在控制的范圍內(nèi)，向顧客提供無(wú)差別的基本服務(wù)的階段是（）。

A.市場(chǎng)進(jìn)入階段
B.市場(chǎng)擴(kuò)張階段
C.市場(chǎng)創(chuàng)新階段
D.市場(chǎng)成熟階段