多項(xiàng)選擇題

一般資料：女性，19歲，某高校大二學(xué)生，因害怕上課，無(wú)法正常學(xué)習(xí)前來(lái)咨詢(xún)。
案例介紹：求助者生長(zhǎng)在西北一普通工人家中，家境貧寒，從小就覺(jué)得自己不如別人，認(rèn)為自己長(zhǎng)得又黑又丑，感覺(jué)父母和他人都不太喜歡自己，因此不愿與他人交往，也沒(méi)什么知心朋友，把主要精力都放在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)成績(jī)一直較好，如愿考上了大學(xué)。上大學(xué)后，很不適應(yīng)學(xué)校的環(huán)境和生活，更加覺(jué)得自己處處不如別人了。英語(yǔ)老師是一位年輕博士，非常有才華，是公認(rèn)的帥哥，求助者很喜歡上他的課，更喜歡他這個(gè)人。在大一期末的一天上課時(shí)不知怎么就想到了，自己要是有這么一位男朋友該多么幸福啊！正幻想著，旁邊的同學(xué)推她，原來(lái)是老師在提問(wèn)她。求助者認(rèn)為自己丑，從來(lái)沒(méi)有勇氣主動(dòng)提問(wèn)或回答過(guò)老師的提問(wèn)，現(xiàn)在正在走神，又與老師有關(guān)，老師提問(wèn)的問(wèn)題是什么都不知道，因此憋得滿臉通紅，十分緊張，雙手顫抖，大腦一片空白。老師見(jiàn)狀又問(wèn)了一遍。其實(shí)那個(gè)問(wèn)題不難，但由于緊張結(jié)結(jié)巴巴沒(méi)答上來(lái)。老師沒(méi)有明確批評(píng)，但求助者還是覺(jué)察到老師有些埋怨。從此，一上英語(yǔ)課就心慌、緊張，出汗，不敢抬頭，心里忐忑不安，總是在想千萬(wàn)別讓我回答問(wèn)題，根本聽(tīng)不進(jìn)講課的內(nèi)容。好在適逢學(xué)期末，總算把英語(yǔ)課熬了過(guò)去?？墒沁@學(xué)期還是不敢去上課，偶爾強(qiáng)迫自己去一次，便渾身冒汗，雙手顫抖，呼吸困難，不敢抬頭，完全不能聽(tīng)課。后來(lái)發(fā)展到上其他課也很緊張、不安，怕被老師提問(wèn)?，F(xiàn)在現(xiàn)在只要人多的地方就不能去，只能呆在宿舍里，求助者為此非常痛苦，知道老師和別人其實(shí)不可怕，是自己心理上出問(wèn)題了，但就是改變不了自己的害怕。求助者害怕這樣下去會(huì)得精神病，迫切希望得到心理咨詢(xún)師的幫助。
心理咨詢(xún)師的了解與觀察：
求助者父母均為下崗工人，家境貧寒。求助者學(xué)習(xí)很努力，學(xué)習(xí)成績(jī)較好。其性格較為內(nèi)向、孤僻、自卑，情緒有些焦慮、緊張，以往無(wú)重大疾病史和家族精神病史。求助者在咨詢(xún)過(guò)程中很少與心理咨詢(xún)師有目光接觸，頭幾乎一直低著。

針對(duì)本案例制定的咨詢(xún)方案應(yīng)包括（）。

A、咨詢(xún)目標(biāo)
B、評(píng)估手段
C、原因分析
D、心理測(cè)驗(yàn)