單項(xiàng)選擇題在成交階段,客戶身體向前傾是()。
A.非語(yǔ)言的購(gòu)買訊號(hào)
B.非語(yǔ)言的警示訊號(hào)
C.不能說(shuō)明什么
D.表示他不感興趣
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶一邊點(diǎn)頭,一邊說(shuō),“對(duì),我了解你的意思。長(zhǎng)期來(lái)看,它不會(huì)讓我們多花錢?!边@屬于()。
A.口頭購(gòu)買訊號(hào)
B.口頭警示訊號(hào)
C.口頭和非口頭警示訊號(hào)兼而有之
D.口頭和非口頭購(gòu)買訊號(hào)兼而有之
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶問(wèn)道:“你們的系統(tǒng)還是那么慢嗎?”這屬于()。
A.口頭購(gòu)買訊號(hào)
B.非語(yǔ)言的購(gòu)買訊號(hào)
C.口頭警示訊號(hào)
D.非口頭警示訊號(hào)
3.單項(xiàng)選擇題()是產(chǎn)品或服務(wù)的各種特性中能夠協(xié)助客戶達(dá)成目標(biāo),滿足需求或解決問(wèn)題的特性。
A.效益
B.特色
C.價(jià)值
D.需求
4.單項(xiàng)選擇題研究表明,就初次見面給別人的印象而言,()來(lái)自于別人的理解,()來(lái)自于我們所說(shuō)的,()取決于我們所說(shuō)的方法。
A.55%;38%;7%
B.38%;55%;7%
C.55%;7%;38%
D.7%;38%;55%
5.單項(xiàng)選擇題陌生拜訪時(shí),針對(duì)不同的客戶有不同的時(shí)間,比如()最忙是月頭和月尾,不宜接觸。
A.醫(yī)生
B.教師
C.公務(wù)員
D.會(huì)計(jì)師
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選擇電子郵件溝通方式有哪些特點(diǎn)()。
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替客戶需求尋找相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指:()。
題型:多項(xiàng)選擇題
總的說(shuō)來(lái),客戶有這幾種基本需求:()。
題型:多項(xiàng)選擇題