A、服務(wù)可量化度量
B、以顧客為中心
C、實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本
D、保持與顧客的良好關(guān)系
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A、事件管理
B、服務(wù)級(jí)別管理
C、變更管理
D、服務(wù)臺(tái)
A、規(guī)定了IT服務(wù)管理體系的要求
B、是IT服務(wù)管理模型
C、是IT服務(wù)管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)
D、是IT服務(wù)管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)
A、分布式
B、集中式
C、本地式
D、虛擬式
A、新的SLA要能滿足與顧客約定的服務(wù)目標(biāo)
B、能繼續(xù)滿足現(xiàn)有的其它SLA的條款
C、配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)更新
D、能識(shí)別出新SLA條款變更的潛在影響
A、Map處理結(jié)果
B、Reduce處理結(jié)果
C、日志
最新試題
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設(shè)備可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與他人進(jìn)行通信和交互，并且可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。
傳感器節(jié)點(diǎn)具有（）能力（與Mesh網(wǎng)絡(luò)區(qū)別：數(shù)據(jù)小、移動(dòng)、重電源）
關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
IP地址是在OSI模型的（）定義。
在（）組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目擁有獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理在調(diào)用與項(xiàng)目相關(guān)的資源時(shí)不需要向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。
（）是對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)描述的過(guò)程。
質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中（）是在規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。
追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布屬于（）
（）屬于人力資源管理中的Y理論。