判斷題導游服務是旅行社工作中最重要的環(huán)節(jié)，導游服務的規(guī)范性直接影響到旅行社產品的價值實現(xiàn)（）

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題導游人員以翻譯身份出席宴會，下列注意事項描述正確的是（）

A、不喧賓奪主，代表主任或客人敬酒布菜
B、不能邊翻譯邊吸煙，嘴里有食物時不能翻譯
C、嘴里不宜放過大、過多、帶刺的食物
D、吃自助餐時應適量少取，自取食物不宜過多
E、席間與客人敬酒以表達友誼

2.多項選擇題導游人員的氣質風度美包括了哪幾個方面（）

A、儀容儀表美
B、行為美
C、收拾美
D、心靈美
E、服裝色彩艷麗

3.多項選擇題關于女性導游人員化妝方面應注意以下幾點（）

A、不在男人面前化妝
B、不在公共場合化妝
C、不借用別人的化妝品
D、不評論別人的化妝
E、要畫淡妝，不濃妝艷抹

4.多項選擇題導游人員在與游客交往時要做到四不計較（）

A、游客不理睬導游的主動招呼不計較
B、游客性情急躁不計較
C、游客提出的意見不客觀不計較
D、游客不體諒導游工作繁忙不計較
E、游客攻擊污蔑言論不計較

5.多項選擇題導游人員講話要注意分寸，堅持五不講（）

A、有傷游客自尊心的話不講
B、有損游客人格的話不講
C、埋怨責怪游客的話不講
D、蠻橫無理的話不講
E、諷刺的話不講