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單項(xiàng)選擇題由于導(dǎo)游原因造成，未按規(guī)定時間提前抵達(dá)接站地點(diǎn)。游客達(dá)到后沒有導(dǎo)游迎接，這屬于（）

A、漏接
B、空接
C、錯接
D、誤接

1.判斷題導(dǎo)游若遇到非正式采訪，導(dǎo)游認(rèn)定不能透漏的信息，就應(yīng)該婉言謝絕。（）

2.判斷題正式采訪一般要按照程序經(jīng)被采訪單位領(lǐng)導(dǎo)同意后方可實(shí)施，事前會做好詳細(xì)的策劃和溝通。（）

3.判斷題旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起30日內(nèi)作出處理決定。（）

4.判斷題面對游客的投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)會在受理投訴之日起15個工作日內(nèi)下達(dá)受理通知書。（）

5.判斷題若是集體投訴，導(dǎo)游人員最好把大家集中起來進(jìn)行商談，更容易達(dá)成一致。（）

6.判斷題游客喝醉，當(dāng)其自身有危險或?qū)χ車踩斐赏{時，導(dǎo)游要盡快將醉酒游客攙扶進(jìn)房。

7.判斷題如果游客向女性導(dǎo)游提出非分要求，導(dǎo)游人員要婉言拒絕，但言語不必過于過激。（）

8.判斷題有游客對于我國進(jìn)行蓄意污蔑和故意挑釁，導(dǎo)游人員應(yīng)立場堅定、觀點(diǎn)鮮明有理有據(jù)予以駁斥。（）

9.判斷題發(fā)現(xiàn)海水突然下沉快速退潮，或看見海面出現(xiàn)排浪整齊，浪頭很高的異常海浪，是海嘯前兆。（）

10.判斷題地震發(fā)生時，如旅游團(tuán)在室內(nèi)遇險，應(yīng)讓游客躲在房間內(nèi)空曠開闊的地區(qū)，避免砸傷。