單項選擇題導游人員應對新聞媒體的首要原則是（）

A、嚴守機密
B、遵紀守法
C、樹立信心
D、正面宣傳


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2.單項選擇題游客通過投訴希望可使旅游相關部門重視游客的反應，這種投訴心理我們稱之為（）

A、求尊重心理
B、求發(fā)泄心理
C、求補償心理
D、求保護心理

3.單項選擇題游客在旅游過程中遇到不稱心的事情，通過口頭或書面形式投訴，將自己這種投訴的心態(tài)我們稱之為（）

A、求尊重心理
B、求發(fā)泄心理
C、求補償心理
D、求保護心理

4.單項選擇題發(fā)生泥石流，切勿與泥石流同方向奔跑，應向泥石流哪個方向逃生（）

A、順向
B、逆向
C、45度
D、垂直

5.單項選擇題暴雨剛停后，旅游團最好不要在哪里活動（）

A、山區(qū)
B、平原
C、海邊
D、樓宇

6.單項選擇題游客突發(fā)重病時，誰應馬上在患者身上尋找急救藥，并讓其服下（）

A、地陪
B、全陪
C、領隊或親屬
D、地接社經理

8.單項選擇題新加坡華僑丟失護照，補發(fā)新護照的部門是（）

A、德國駐華使領館
B、中國出入境管理
C、當地旅行社
D、所在地公安局

9.單項選擇題德國游客丟失護照，補發(fā)新護照的部門是（）

A、德國駐華使領館
B、中國出入境管理
C、當地旅行社
D、所在地公安局

10.單項選擇題若旅游團推遲離開本地，及時報告誰，并將變更情況通知下一站接待社（）

A、地接社
B、全陪
C、領隊
C、組團社