多項(xiàng)選擇題德國(guó)西門(mén)子企業(yè)服務(wù)部的一位名叫喬・山塔那的訓(xùn)練主管指出：面對(duì)快速變遷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，未來(lái)工作者最重要的課題有（）

A.不斷學(xué)習(xí)新事物
B.不斷搭建新的橋梁
C.不斷學(xué)習(xí)新技能
D.不斷建立新關(guān)系
E.不斷開(kāi)拓新視野


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2.單項(xiàng)選擇題下列場(chǎng)合中能使用手機(jī)的是（）

A.病房
B.加油站
C.開(kāi)車(chē)時(shí)
D.休息時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題打電話要堅(jiān)持用“（）”開(kāi)頭。

A.喂
B.稱姓名
C.誰(shuí)
D.您好

4.單項(xiàng)選擇題下列掛電話情景中，不符合禮儀要求的是（）

A.給客戶打電話，客戶先掛線
B.給長(zhǎng)輩打電話，長(zhǎng)輩先掛線
C.給女士打電話，女土先掛線
D.給同事打電話，對(duì)方先掛線

5.單項(xiàng)選擇題接聽(tīng)電話的最后一步是（）

A.問(wèn)候?qū)Ψ?br /> B.復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)
C.介紹自己
D.道謝