判斷題道歉不是主動承認(rèn)錯誤，應(yīng)忽略主要矛盾，就重要問題首先致歉，對錯并不重要，讓客戶第一時間感受到我們的誠意非常重要。（）
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在晨會中，關(guān)于隊(duì)列描述正確的是（）
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非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對公客戶、個人客戶提供（）的服務(wù)
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應(yīng)急處理中，關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)角色描述，正確的是（）。
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關(guān)于酗酒鬧事應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
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建立網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理預(yù)防機(jī)制的主要內(nèi)容，包括（）。
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以下屬于應(yīng)急處理范圍的是（）。
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對展會的有關(guān)表述，正確的有（）。
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投訴處理中充分道歉的含義包括（）。
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重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題