A、安全帶
B、絕緣鞋
C、防護罩
D、對講機
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A、泡沫滅火器
B、干粉滅火器
C、二氧化碳滅火器
D、以上都可以
A、火焰燒灼
B、毒煙
C、踐踏
D、受驚過度
A、用濕毛巾捂住口鼻
B、匍匐前進逃離現(xiàn)場
C、直起身子往外跑
D、貼近地面
A、尋找滅火器
B、切斷電源
C、呼救
D、報警
A、水
B、干粉滅火器
C、泡沫滅火器
D、強化液滅火器
最新試題
工號牌要正戴，不得歪戴、反戴。如佩戴黨（團）徽時，應(yīng)將工號牌佩戴于黨（團）徽中上方。
嚴格執(zhí)行上級有關(guān)信訪制度。接受乘客投訴時，如有可能則及時澄清疑點；接受投訴不得推諉，必要時應(yīng)及時上報有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
失物處理中心的失物每半年清理一次，交由相關(guān)部門處理。
在崗時用語規(guī)范，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請、謝謝、請慢走、再見”，并應(yīng)提供相應(yīng)的語言：普通話、英語為乘客服務(wù)。
員工穿著制服在乘車、候車中，原則上可以坐在椅子上，要主動維持乘客候車、乘車秩序，幫助乘客。
遺失物品由值班員及以上人員負責登記，登記后降遺失物品移交值站保管，將失物標簽貼在物品上。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、公正。
處理乘客投訴按“四不放過”原則，即投訴原因分析不清不放過、責任人和其他員工沒有受到教育不放過、責任人沒有受到處理不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標準2.0》行為標準要求：服務(wù)要求中“三多”中的“多巡視”指的是：沿屏蔽門內(nèi)側(cè)來回多巡視乘客和站臺情況。
車站行值要經(jīng)常檢查遺失物品的登記、保管、移交情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。