A、2
B、6
C、10
D、12
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A、快速通過
B、在閘機(jī)兩門扇間隙通過
C、成人手抱兒童通過
D、以上做法都不準(zhǔn)確
A、1元
B、2元
C、3元
D、免費(fèi)
A、進(jìn)站-購票-檢票-候車
B、購票-進(jìn)站-候車-檢票
C、進(jìn)站-購票-候車-檢票
D、購票-檢票-進(jìn)站-候車
A、屏蔽門處于常開狀態(tài)
B、屏蔽門處于常閉狀態(tài)
C、屏蔽門處于動(dòng)作狀態(tài)或故障狀態(tài)
D、屏蔽門處于維修狀態(tài)
A、20KM
B、21KM
C、22KM
D、23KM
最新試題
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“三多”中的“多巡視”指的是：沿屏蔽門內(nèi)側(cè)來回多巡視乘客和站臺情況。
工號牌要正戴，不得歪戴、反戴。如佩戴黨（團(tuán)）徽時(shí)，應(yīng)將工號牌佩戴于黨（團(tuán)）徽中上方。
男員工不準(zhǔn)留長發(fā)，大包頭，大鬢角，前額蓄發(fā)不得露出帽外及耳釘限戴一對控制在1—2cm內(nèi)。
車站服務(wù)總要求：儀表端莊、用語文明、服務(wù)周到、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境整潔。
失物處理中心的失物每半年清理一次，交由相關(guān)部門處理。
對暫時(shí)不能使用的設(shè)備，及時(shí)提示，并做好安全防護(hù)。
嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)信訪制度。接受乘客投訴時(shí)，如有可能則及時(shí)澄清疑點(diǎn)；接受投訴不得推諉，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時(shí)、客觀、真實(shí)。
處理乘客投訴按“四不放過”原則，即投訴原因分析不清不放過、責(zé)任人和其他員工沒有受到教育不放過、責(zé)任人沒有受到處理不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。
遺失物品由值班員及以上人員負(fù)責(zé)登記，登記后降遺失物品移交值站保管，將失物標(biāo)簽貼在物品上。