A、參考號(hào)和授權(quán)碼
B、參考碼和授權(quán)號(hào)
C、序列號(hào)和授權(quán)碼
D、參考號(hào)和識(shí)別碼
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A、客戶基本信息
B、客戶聯(lián)系方式
C、證書兩碼信封
D、客戶證書狀態(tài)
A、原注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件原件
B、任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件復(fù)印件
C、任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件原件
D、原注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件復(fù)印件
A、復(fù)印件
B、支付密碼
C、渠道登錄密碼
D、查詢密碼
A、客戶需要輸入原渠道登錄密碼才可以辦理渠道登錄密碼的重置
B、客戶必須到原電子銀行渠道注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)辦理渠道登錄密碼重置
C、辦理渠道登錄密碼重置客戶向任一ABIS營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供本人的有效身份證件原件辦理
D、辦理渠道登錄密碼重置客戶必須提供身份證件原件及復(fù)印件
A、原注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件原件
B、任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件復(fù)印件
C、任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件原件
D、原注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)身份證件復(fù)印件
最新試題
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí),應(yīng)詢問客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期,按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí),可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng),經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后,開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
午間停止辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理必須進(jìn)行現(xiàn)金軋賬,軋賬時(shí),客服經(jīng)理須對(duì)“柜員錢箱”所有本外幣現(xiàn)金按券別逐項(xiàng)清點(diǎn)。
社??磿r(shí)制卡業(yè)務(wù)工行可以代辦。
網(wǎng)點(diǎn)“99999錢箱”實(shí)行雙人管理,鑰匙(密碼)分別掌管。
關(guān)注類假幣信息,系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)送至人行,并按標(biāo)識(shí)代碼管理。
客服經(jīng)理通過“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號(hào)須為本人領(lǐng)用的錢箱,且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項(xiàng)。
被個(gè)金智能風(fēng)控系統(tǒng)納入灰名單管控的地區(qū)賬戶解控,核實(shí)無(wú)異常后可由網(wǎng)點(diǎn)柜員角色發(fā)起解控申請(qǐng),并由網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)管主管角色進(jìn)行審批即可。
客服經(jīng)理錢箱低于20萬(wàn),在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)可以自行核對(duì)清點(diǎn),無(wú)需換人復(fù)核。
個(gè)金智能風(fēng)控系統(tǒng)中,“名單解控”功能和“客戶風(fēng)險(xiǎn)視圖”功能均可以查詢到客戶維度和賬戶維度當(dāng)前管控情況。