單項(xiàng)選擇題下列表述正確的是（）。

A.實(shí)際的質(zhì)量上升，消費(fèi)者感知不變，購買重復(fù)性下降
B.實(shí)際的質(zhì)量上升，消費(fèi)者感知上升，消費(fèi)者有購買重復(fù)行為
C.實(shí)際的質(zhì)量下降，消費(fèi)者感知不變，購買重復(fù)性上升
D.實(shí)際的質(zhì)量下降，消費(fèi)者感知下降，消費(fèi)者反應(yīng)一般，不會(huì)選擇此品牌


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你可能感興趣的試題

1.問答題

馬獅（Marks&Spencer）是英國最大且盈利能力最高的零售集團(tuán)，其唯一品牌“圣米高”在英美兩國家喻戶曉。馬獅很早就認(rèn)識(shí)到關(guān)系營銷的重要性，成功的運(yùn)作使它們與顧客、供應(yīng)商建立起了良好的長期關(guān)系。馬獅的關(guān)系營銷戰(zhàn)略包括三大部分：
對顧客：以“滿足顧客真正需要”建立與顧客的穩(wěn)定關(guān)系。上世紀(jì)30年代，馬獅大部分顧客都屬于勞動(dòng)階層，馬獅就以“為目標(biāo)各科提供他們有能力購買的高品質(zhì)商品”為宗旨，真心要滿足各科的需要。他們嚴(yán)格履行所定標(biāo)準(zhǔn)，依規(guī)格采購、按顧客能接受的價(jià)格確定生產(chǎn)成本、“不問因由”的退款政策等贏得了各科的信任，不覺中就形成了與顧客的長期關(guān)系。
對供應(yīng)商：從“同謀共事”出發(fā)建立合作關(guān)系。馬獅將其與供應(yīng)商的關(guān)系視為“同謀共事”的伙伴關(guān)系，他們對供應(yīng)商有嚴(yán)格的要求，但也盡可能的給供應(yīng)商以幫助，并會(huì)將節(jié)約的利益轉(zhuǎn)讓給供應(yīng)商，在實(shí)現(xiàn)顧客滿意的同時(shí)達(dá)到與供應(yīng)商雙贏。馬獅與供應(yīng)商的合作關(guān)系有的長達(dá)百年、短的也有30多年，可見這種關(guān)系的穩(wěn)定。
對員工：以“真心關(guān)懷”培養(yǎng)良好關(guān)系。馬獅認(rèn)為員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，將建立與員工的相互信任、激發(fā)他們的工作熱情、發(fā)揮其潛力作為管理的重點(diǎn)。馬獅對員工的關(guān)心不只是物質(zhì)福利上的，而是細(xì)化到各個(gè)層面。唯此真心實(shí)意，才有員工對企業(yè)的忠誠，才有企業(yè)對外部顧客、供應(yīng)商的長期信任與良好合作關(guān)系。

你認(rèn)為什么樣的企業(yè)應(yīng)進(jìn)行關(guān)系營銷？
2.問答題

馬獅（Marks&Spencer）是英國最大且盈利能力最高的零售集團(tuán)，其唯一品牌“圣米高”在英美兩國家喻戶曉。馬獅很早就認(rèn)識(shí)到關(guān)系營銷的重要性，成功的運(yùn)作使它們與顧客、供應(yīng)商建立起了良好的長期關(guān)系。馬獅的關(guān)系營銷戰(zhàn)略包括三大部分：
對顧客：以“滿足顧客真正需要”建立與顧客的穩(wěn)定關(guān)系。上世紀(jì)30年代，馬獅大部分顧客都屬于勞動(dòng)階層，馬獅就以“為目標(biāo)各科提供他們有能力購買的高品質(zhì)商品”為宗旨，真心要滿足各科的需要。他們嚴(yán)格履行所定標(biāo)準(zhǔn)，依規(guī)格采購、按顧客能接受的價(jià)格確定生產(chǎn)成本、“不問因由”的退款政策等贏得了各科的信任，不覺中就形成了與顧客的長期關(guān)系。
對供應(yīng)商：從“同謀共事”出發(fā)建立合作關(guān)系。馬獅將其與供應(yīng)商的關(guān)系視為“同謀共事”的伙伴關(guān)系，他們對供應(yīng)商有嚴(yán)格的要求，但也盡可能的給供應(yīng)商以幫助，并會(huì)將節(jié)約的利益轉(zhuǎn)讓給供應(yīng)商，在實(shí)現(xiàn)顧客滿意的同時(shí)達(dá)到與供應(yīng)商雙贏。馬獅與供應(yīng)商的合作關(guān)系有的長達(dá)百年、短的也有30多年，可見這種關(guān)系的穩(wěn)定。
對員工：以“真心關(guān)懷”培養(yǎng)良好關(guān)系。馬獅認(rèn)為員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，將建立與員工的相互信任、激發(fā)他們的工作熱情、發(fā)揮其潛力作為管理的重點(diǎn)。馬獅對員工的關(guān)心不只是物質(zhì)福利上的，而是細(xì)化到各個(gè)層面。唯此真心實(shí)意，才有員工對企業(yè)的忠誠，才有企業(yè)對外部顧客、供應(yīng)商的長期信任與良好合作關(guān)系。

你在國內(nèi)見到過何種關(guān)系的營銷方式？

最新試題

當(dāng)消費(fèi)者在球賽看臺(tái)上感到興奮，而在排隊(duì)過長的銀行感到不耐煩時(shí)，是由于（）的購物環(huán)境在不同的情境下會(huì)帶給消費(fèi)者不同的感受。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）指的是人均收入居前20%或前25%的人口組成的家庭，他們擁有社會(huì)一半的收入和財(cái)產(chǎn)，通常是雙職工家庭，時(shí)間壓力比較大，他們是家具、電器、中高檔服裝、家庭娛樂用品、化妝品、珠寶首飾等產(chǎn)品的主要購買者。

題型：單項(xiàng)選擇題

驅(qū)力理論認(rèn)為，消費(fèi)者為了（）會(huì)產(chǎn)生購買行為。

題型：多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者既想感受碳酸飲料的氣泡與甜味又害怕喝了碳酸飲料會(huì)發(fā)胖，這屬于動(dòng)機(jī)沖突中的哪種沖突？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

對于某些社會(huì)可見性較強(qiáng)的商品來說，消費(fèi)者可能以（）的自我概念來指導(dǎo)其行為。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列屬于影響消費(fèi)者對產(chǎn)品實(shí)際認(rèn)知的因素是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

以下哪種觀點(diǎn)不能解釋社會(huì)階層普遍存在的現(xiàn)象？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者問題有幾種方法，包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

人格五要素將個(gè)性因素分為幾個(gè)方面，包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

世紀(jì)60年代初，寶潔公司開發(fā)出一次性尿布，在試銷過程中定價(jià)為10美分，預(yù)計(jì)銷售4億塊，但試銷的結(jié)果只有預(yù)計(jì)銷量的一半。在后續(xù)的調(diào)研中寶潔公司發(fā)現(xiàn)，這種產(chǎn)品雖然受到消費(fèi)者的歡迎，但很多家庭只有帶孩子旅行或參加宴會(huì)時(shí)才舍得使用。寶潔公司在銷售過程中出現(xiàn)此種問題屬于市場營銷組合中的（）環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

題型：單項(xiàng)選擇題