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多項選擇題下列屬于車險查勘“五個一”服務的有（）

A.一瓶礦泉水
B.一次理賠服務滿意度回訪
C.一張客戶服務監(jiān)督卡
D.一句溫馨話語

1.多項選擇題增值服務中，到家的理賠服務有（）

A.專業(yè)拖車上門免費接、送事故車輛
B.4S店專業(yè)維修
C.免現(xiàn)場
D.免證明
E.免填索賠單證

2.多項選擇題代辦年檢人員為與客戶直接接觸的服務人員，應遵循以下規(guī)定和要求有（）

A.按代辦年檢公司要求統(tǒng)一著裝，應佩戴工牌；
B.到達預約地點時提前檢查自己的儀容儀表；
C.到達預約地點時提前檢查自己的儀容儀表；
D.執(zhí)行車輛代辦任務時精神飽滿、集中精力。工作期間嚴禁飲酒，嚴禁在客戶車內(nèi)吸煙，行駛中注意力高度集中。

3.多項選擇題代駕服務人員應遵循以下規(guī)定和要求：（）

A.按要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌；
B.到達預約地點時提前檢查自己的儀容儀表；
C.精神飽滿，嚴禁飲酒，嚴禁車內(nèi)吸煙；
D.行駛中注意力高度集中，嚴禁在行車時與隨行人員聊天

4.單項選擇題根據(jù)《外部出單點管理辦法》，擬設出單點的中介機構(gòu)，應資信狀況良好，內(nèi)控制度健全，與公司有良好的業(yè)務合作基礎，且在保險經(jīng)營活動的（）年內(nèi)無不良記錄。

A.5
B.3
C.2
D.以上都不對

5.單項選擇題根據(jù)《外部出單點管理辦法》，擬設出單點保費規(guī)模應達一定標準，一般應（）。

A.不少于20萬元/年
B.不少于30萬元/年
C.不少于50萬元/年
D.以上都不對