單項選擇題（）座（含）以下非營業(yè)客戶和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費故障車救援服務(wù)。
A.5
B.7
C.9
D.以上均不正確
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1.單項選擇題免費救援中免費拖車距離為（）公里
A.20
B.30
C.50
D.60
2.單項選擇題代辦年審服務(wù)中的溫馨提示環(huán)節(jié)：根據(jù)服務(wù)享受人員清單信息，車輛年檢提前（）天向客戶發(fā)送短信提示，告知客戶年檢時間。
A.5
B.10
C.15
D.20
3.單項選擇題代辦年審服務(wù)，接收到客戶代辦年檢需求后（）分鐘內(nèi)聯(lián)系服務(wù)商，確定代辦人員。
A.5
B.10
C.15
D.20
4.多項選擇題職場遠程監(jiān)控系統(tǒng)的考核指標(biāo)是根據(jù)《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司服務(wù)界面標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊》，結(jié)合職場監(jiān)控系統(tǒng)，從營業(yè)網(wǎng)點的（），建立指標(biāo)體系對營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)進行評價。
A、內(nèi)部環(huán)境
B、外部環(huán)境
C、服務(wù)形象
D、客戶接待
E、業(yè)務(wù)辦理
F、設(shè)備狀態(tài)
5.多項選擇題《服務(wù)禮儀與營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》手冊中提到的服務(wù)原則有（）
A.真誠服務(wù)原則
B.主動服務(wù)原則
C.首問負責(zé)原則
D.及時服務(wù)原則
E.服務(wù)一致原則
F.方便客戶原則
最新試題
下列不屬于車險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
A、B 兩機動車發(fā)生交通事故，A 車全責(zé)，B 車無責(zé)，A、B 兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
接報案時，應(yīng)注意異常出險時間，下列哪項屬于異常出險時間（）。
題型：單項選擇題
A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費用7500元，乙醫(yī)療費用5000元。下列說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
安全帶單獨使用，可降低多少死亡率（）。
題型：單項選擇題
新增加設(shè)備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以（）條款約定為準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
以下不屬于錄入報案信息時所要包括的是（）。
題型：單項選擇題
在重復(fù)保險情況下，保險人如何分?jǐn)倱p失后的賠款各國做法有所不同。一般采用（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是（）。
題型：單項選擇題
互碰自賠，簡單說就是當(dāng)機動車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時，如果滿足一定條件，各方車主可以直接找（）辦理交強險索賠手續(xù)。
題型：單項選擇題