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問(wèn)答題簡(jiǎn)述了解消費(fèi)者行為的意義。

1.名詞解釋消費(fèi)者行為

消費(fèi)行為指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、選擇、購(gòu)買使用、評(píng)價(jià)及處置產(chǎn)品（和服務(wù)）時(shí)介入的過(guò)程和活動(dòng)。

2.名詞解釋顧客

顧客是那些登門購(gòu)買的有消費(fèi)能力或潛在消費(fèi)能力的人

3.名詞解釋消費(fèi)

消費(fèi)是人們?yōu)闈M足自身精神或物質(zhì)需要而產(chǎn)生的一種行為活動(dòng)。

4.多項(xiàng)選擇題影響消費(fèi)者心理及行為的外部條件有（）

A、影響消費(fèi)者行為的心理因素
B、社會(huì)環(huán)境
C、消費(fèi)態(tài)勢(shì)
D、購(gòu)買環(huán)境
E、消費(fèi)溝通

5.多項(xiàng)選擇題影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在條件有（）

A.消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程
B.消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
C.消費(fèi)者群體
D.消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中的心理活動(dòng)
E.影響消費(fèi)者行為的心理因素