填空題真誠面對旅客、(),是處理服務(wù)質(zhì)量問題的關(guān)鍵。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
鐵路局的旅客運送量等于()之和。
題型:多項選擇題
列車補票時需輸入旅客身份證件類型及(),票面僅打印證件號碼。
題型:填空題
學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座,使用普通旅客列車硬臥時應(yīng)當(dāng)補收()。
題型:填空題
每名成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.5米的兒童,超過一名時,超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。
題型:判斷題
該鐵路局2012年實際比2011年實際的旅客周轉(zhuǎn)量增長10%,其中平均行程的增長使旅客周轉(zhuǎn)量增加了()。
題型:單項選擇題
實施電子客票的列車,臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌,列車工作人員通過電子票夾應(yīng)用查詢掌握()信息,按規(guī)定提醒旅客做好下車準(zhǔn)備。
題型:填空題
報銷憑證不辦理掛失補辦,其換取和作廢,均不影響鐵路電子客票效力。
題型:判斷題
乘務(wù)員在上下車時,要緊握扶手,不飛乘飛降。
題型:判斷題
行程信息提示和報銷憑證可以作為乘車的憑證。
題型:判斷題
鐵路職工持()簽證票,憑居民身份證可通過實名制核驗、檢票閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。
題型:填空題