填空題全面質(zhì)量管理分為全面質(zhì)量的管理、（）、全員參與的管理
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鐵路局的旅客運送量等于（）之和。
題型：多項選擇題
該鐵路局2012年客運人公里收入率為（）元／萬人公里。
題型：單項選擇題
通過線路時，應(yīng)走天橋、地道、平過道，并嚴(yán)格執(zhí)行（）制度，嚴(yán)禁鉆爬車底，跨越車鉤。
題型：多項選擇題
已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。
題型：填空題
該鐵路局2012年比2011年的實際旅客周轉(zhuǎn)量增長了10％，其中客運量的增長使旅客周轉(zhuǎn)量增長了（）。
題型：單項選擇題
貨運收入包括（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)計算鐵路局的貨運噸公里收入率時，必須掌握（）的數(shù)據(jù)。
題型：多項選擇題
計算旅客列車的速度系數(shù)時，需要掌握（）的數(shù)據(jù)。
題型：多項選擇題
該鐵路局2012年行包噸公里收入率為（）元／萬噸公里。
題型：單項選擇題
報銷憑證不辦理掛失補辦，其換取和作廢，均不影響鐵路電子客票效力。
題型：判斷題