判斷題服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)實質(zhì)就是服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
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該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為（）百萬人公里。
題型：單項選擇題
當(dāng)計算鐵路局的貨運噸公里收入率時，必須掌握（）的數(shù)據(jù)。
題型：多項選擇題
《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時定期、（）和便乘證為淺藍(lán)色。
題型：填空題
行程信息提示和報銷憑證可以作為乘車的憑證。
題型：判斷題
該鐵路局2012年實際比計劃增長率最高的指標(biāo)是（）。
題型：單項選擇題
車次編排辦法規(guī)定，直通快速旅客列車車次為K1-K4998。
題型：判斷題
通過線路時，應(yīng)走天橋、地道、平過道，并嚴(yán)格執(zhí)行（）制度，嚴(yán)禁鉆爬車底，跨越車鉤。
題型：多項選擇題
車票包括客票和附加票兩部分，附加票部分為加快票、（）、空調(diào)票。
題型：填空題
“掛失補車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。
題型：多項選擇題
實施電子客票的列車，臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌，列車工作人員通過電子票夾應(yīng)用查詢掌握（）信息，按規(guī)定提醒旅客做好下車準(zhǔn)備。
題型：填空題