多項選擇題綜合性反映用戶滿意程度的指標有（）。

A.時限
B.安全質(zhì)量
C.用戶滿意率
D.用戶滿意度
E.用戶滿意指數(shù)


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1.單項選擇題歐盟郵政市場準入的主要條件不包括（）。

A.非郵政公司需要繳納普遍服務基金
B.確保郵政的保密性
C.確保國家安全，與國家憲法不能抵觸
D.給國家財政帶來收入

2.單項選擇題（）是采用統(tǒng)計和計算百分比的方式統(tǒng)計抽樣調(diào)查中滿意用戶所占的百分比。

A.用戶滿意率
B.用戶滿意度
C.用戶滿意指數(shù)
D.用戶滿意量

3.單項選擇題市場準入制度從本質(zhì)上來說就是（）

A.行政許可
B.法律許可
C.經(jīng)濟許可
D.制度許可

4.單項選擇題不屬于國外對郵政專營權的保護形式的是（）。

A.重量保護
B.人員保護
C.價格保護
D.投遞保護

5.單項選擇題（）郵電分營后，中國政府實施“8531”計劃。

A.1996年
B.1998年
C.1999年
D.1997年