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問答題到機(jī)場和火車站接站，應(yīng)該提前多少時(shí)間？

接站提前30分鐘，飛機(jī)提前20分鐘（散客）。

1.問答題突出重點(diǎn)法一般突出哪四點(diǎn)？

突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀；突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處；突出游客感興趣的內(nèi)容；突出當(dāng)?shù)刈钪膬?nèi)容。

2.問答題鐵路車票是乘車憑證，也是什么憑證？

旅客加入鐵路意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)的憑證。

3.問答題兒童乘飛機(jī)、火車、客輪的半票條件分別是？

飛機(jī)：2周歲-未滿12周歲，2周歲以下10%；火車：身高1.1-1.4米；客輪：身高1.1-1.3米。

4.問答題客輪艙室分為哪五等？

一等軟臥1-2人，二等軟臥2-4人，三等軟臥4-8人，四等硬臥8-24人，五等硬臥。

5.問答題機(jī)票的有效期及如何區(qū)別OK票和OPEN票？

6.問答題民航運(yùn)輸飛行有哪幾種形式？

班期飛行、加班飛行、包機(jī)飛行。

7.問答題導(dǎo)游服務(wù)中進(jìn)行旅游宣傳應(yīng)遵循的原則？

積極主動，因勢利導(dǎo)；實(shí)事求是，保守秘密；不卑不亢，求同存異。

8.問答題如何處理治安事故？

保護(hù)人財(cái)，立即報(bào)警，及時(shí)報(bào)告，安定情緒，書面報(bào)告，協(xié)助善后。

9.問答題如何預(yù)防治安事故？

提醒旅游者保密房號，建議旅游者貴重寄存，離車證件物品不遺留，清點(diǎn)人數(shù)不分開，汽車半路不上客。

10.問答題如何預(yù)防交通事故的發(fā)生？

關(guān)注車輛狀況，時(shí)間留有余地，提醒謹(jǐn)慎駕駛，阻止酒后開車。