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單項(xiàng)選擇題速遞查驗(yàn)平臺(tái)的直查手段是查詢局直接向（）局發(fā)出的查詢。

A、收寄
B、開辦
C、開通
D、投遞

1.單項(xiàng)選擇題國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)在受理的（）個(gè)月之內(nèi)，用戶可以撥打特快專遞熱線電話“11185”進(jìn)行查詢，也可以持詳情單和收據(jù)在收寄局查詢。

A、２
B、３
C、４
D、５

2.單項(xiàng)選擇題收寄局在受理國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)時(shí)，至少要為投遞局預(yù)留出（）小時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間。

A、４
B、５
C、６
D、8

3.單項(xiàng)選擇題速遞查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)往來信息將作為查驗(yàn)質(zhì)量判定及賠償依據(jù)，如果疑難郵件未征詢就擅自（），引起用戶投訴，相關(guān)局為責(zé)任局。

A、決定
B、解決
C、退回
D、承諾

4.單項(xiàng)選擇題由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快專遞禮儀禮品無法投遞時(shí)，屬于鮮花、蛋糕以外禮品的，收寄局負(fù)責(zé)通知寄件人，只對(duì)禮品費(fèi)的（）退還寄件人。

A、10%
B、30%
C、50%
D、100%

5.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，郵政業(yè)務(wù)的（）由國務(wù)院物價(jià)主管部門制定，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)。

A、基本資費(fèi)
B、非基本資費(fèi)
C、特別資費(fèi)
D、優(yōu)惠資費(fèi)